Доставка
Покупая технику в нашем интернет-магазине, помните, что у нас не предусмотрен самовывоз товаров. Чтобы получить свой заказ, воспользуйтесь нашей услугой по доставке товаров.
Для жителей Москвы и ближайшего Подмосковья (в пределах 50 км от МКАД) действуют следующие расценки:
| Доставка на следующий день c 10 до 23 ч. ** При заказе за наличный расчет до 13-00 возможна доставка в день заказа. Уточняйте у оператора. |
|||
| Москва и ближайшее Подмосковье | Стоимость доставки 2-й единицы | ||
| Средняя бытовая техника | |||
| Мобильные кондиционеры, Конвекционные нагреватели, Масляные радиаторы, Тепловентиляторы, Керамические обогреватели | 300 | 100 | |
| Мелкая бытовая техника | |||
| Соковыжималки, Мясорубки, Кофемашины, Кофеварки, Тостеры, Хлебопечи, Чайники, Паровые утюги, Гладильные системы | 300 | 100 | |
| Аксессуары (независимо от количества позиций) при отдельном заказе | 300 | 0 | |
| Аксессуары (независимо от количества позиций) при заказе совместно с товарами других категорий | 50 | 0 | |
Внимание! Мы не производим доставку на адреса в пределах Садового кольца.
В списке указаны города Московской области, обслуживаемые с ежедневной доставкой.
При заказе нескольких единиц товара стоимость доставки определяется из расчета данных, приведенных в таблице, первой единицей товара считается та, стоимость которой больше.
Пример:
при заказе мобильного кондиционера и чайника в пределах МКАД, приоритет первой единицы от стоимости доставки (мобильный кондиционер - 300 руб., микроволновая печь - 100 руб.).
Если ваш город находится в пределах 10-50 км от МКАД, для получения товаров учитывайте график доставки по направлениям.
| ПОНЕДЕЛЬНИК | ВТОРНИК | СРЕДА | ЧЕТВЕРГ |
|---|---|---|---|
| Пятницкое | Рязанское | Пятницкое | Рязанское |
| Волоколамское | Носовихинское | Волоколамское | Носовихинское |
| Ильинское | Горьковское | Ильинское | Горьковское |
| Ново-Рижское | Щелковское | Ново-Рижское | Щелковское |
| Рублевское | Егорьевское направления | Рублевское | Егорьевское направления |
| Можайское | Калужское | Можайское | Калужское |
| Минское | Варшавское и Каширское | Минское | Варшавское и Каширское |
| Киевское направления | Симферопольское направления | Киевское направления | Симферопольское направления |
| Ярославское | Ярославское | ||
| Осташковское | Осташковское | ||
| Алтуфьевское | Алтуфьевское | ||
| Дмитровское направления | Дмитровское направления |
Стоимость доставки в пределах 10-50 км. от МКАД в другой день недели (не совпадающий с графиком доставки) – 20 руб./1 км.
Заказанный вами товар будет доставлен не ранее следующего дня после приема заявки, с 12:00 до 23:00. Время доставки можно уточнить после формирования путевых листов экипажей (в день доставки, после 11:00) по телефону диспетчерской службы (495) 739-33-59. Оператор подскажет и телефонный номер экипажа, который везет ваш заказ. Убедительно просим вас в течение дня доставки находиться по указанному адресу.
При необходимости подъема заказа на этаж действуют следующие тарифы:- 1-й этаж – бесплатно.
- Любая техника весом до 5 кг (чайники, тостеры, кофемолки и т.д.) — бесплатный ручной подъем.
- Пылесосы, электрические печи, радиаторы, гладильные доски, накопительные водонагреватели, кофемашины – 30 руб. х этаж.
- Мобильные кондиционеры – 100 руб. х этаж.
Получение товара
Внимание! Обязательно убедитесь в отсутствии внешних дефектов и комплектности товара, прежде чем поставить отметку о получении в сопроводительных документах.
Сотрудник, осуществляющий доставку, обязан передать вам товарную накладную (чек) и заполненный гарантийный талон со всеми отметками.
Если гарантийный талон находится внутри упаковки товара, то при отправке мы не нарушаем упаковку для его изъятия и заполнения. В этом случае после получения товара просим Вас выслать гарантийный талон на наш адрес, мы проставим все необходимфе отметки и вышлем его обратно. Если гарантийный талон прилагается отдельно, то он будет полностью заполнен и доставлен вместе с заказом. Серийный номер товара Вы можете вписать самостоятельно после того, как распакуете Вашу покупку.
Перед эксплуатацией полученного заказа внимательно ознакомьтесь с инструкцией, проверьте, соответствует ли Ваше представление о товаре его реальным характеристикам. Вы можете отказаться от товара, если пр иполучении обнаружили разницу в его описании на сайте и инструкции. При сохранении товарного вида изделия, комплектации, чеков, этикеток и и ных документов, мы сможем произвести замену изделия на аналогичное, либо любое другое из нашего каталога или вернем деньги.
Помните! Претензии к внешнему виду доставленного Вам товара согласно ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявлять только до того, как продавец (уполномоченое лицо от продавца) передал Вам товар. При наличии претензий к внешнему виду или комплектности Вы вправе отказаться от товара. При обнаружении скрытых дефектов в товаре, просим Вас сообщить об этом по телефону отдела претензий (495) 725-04-57. Обмен товара или возврат денежных средств (на основании Закона Защиты прав потребителя) Покупателю производится после проведения специалистами серсвисного центра экспертизы качества.
Обращаем Ваше внимание на то, что экспедиционно-курьерская служба обсепечивает только доставку. Установка и подключение техники сотрудниками доставки не осуществляется!
Если полученный товар имеет надлежащее качесво, но не подошел Вам по каким-либо причнинам, Вы можете отказаться от него в любое время до момента передачи, а после передачи - в течение семи дней, не считая дня его покупки. Для этого необходимо чтобы:
- Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а также товарный или касоосвый чек, документация к товару
- Товар был надлежащего качества (отсутствие вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов)
- Товар не входил в перечень неподлежащих возврату или обмену на аналогичный товар(Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55).
При несоблюдении данных условий мы не сможем обменять товар либо вернуть за него деньги.
Все вопросы и претензии присылайте на complaint@Shop-DeLonghi.ru
Заявку на установку техники вы можете оформить в любом сервисном центре вашего города.
Внимательно ознакомьтесь с условиями предоставления гарантии на товары DeLonghi.
Законодательство
Уважаемые покупатели! Обращаем ваше внимание на то, что согласно Постановлению №55 Закона о защите прав потребителей, предметы личной гигиены, а также аксессуары и запасные части к ним возврату и обмену не подлежат. Будьте внимательны при выборе товаров данной группы.
ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
(в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ,от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ,от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ,от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ,от 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25.11.2006 N 193-ФЗ)
ПОСТАНОВЛЕНИЕ № 575
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. № 575 Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков
ПОСТАНОВЛЕНИЕ №55 Товары, не подлежащие замене
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,от 02.10.1999 N 1104, от 06.02.2002 N 81 (ред. 23.05.2006),от 12.07.2003 N 421, от 01.02.2005 N 49, от 08.02.2006 N 80,от 15.12.2006 N 770, от 27.03.2007 N 185)
ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 27 сентября 2007 г. N 612
Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом